Política de Privacidade

Última atualização: 3 de novembro de 2026

1. Quem somos

O Tiempo é uma plataforma de gestão para profissionais e negócios de serviços (agenda, clientes, vendas, finanças, documentos e assistente de inteligência artificial), disponível via aplicativo móvel e web em tiempo.app, oferecida pela TIEMPO SISTEMAS DE GESTAO INTELIGENTE LTDA (CNPJ 62.564.615/0001-06), controladora dos dados pessoais tratados nos termos desta política. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é José Henrique Jamur. Esta política descreve como tratamos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Ela vale também para o Tiempo Business, a rede de negócios do Tiempo; os dados públicos de empresas exibidos nele estão descritos na seção 13. Para dúvidas ou solicitações, escreva para tiempo@tiempo.com.br.

2. Dados que coletamos

Dados de conta: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada com hash), CPF/CNPJ quando informado, e identificadores de login social (Apple ou Google) quando você opta por eles.
Dados do seu negócio: informações que você cadastra para operar — clientes e contatos, agendamentos, trabalhos, vendas e comandas, lançamentos financeiros, documentos e anotações de atendimento.
Conteúdo enviado à assistente TAI: mensagens de texto, gravações de voz e arquivos anexados nas conversas com a assistente de IA.
Dados de uso e dispositivo: registros técnicos (logs), identificadores do aparelho, versão do app e eventos de uso, para segurança e melhoria do produto.
Dados de pagamento: a cobrança da assinatura é processada por provedores de pagamento (Stripe, ou App Store da Apple em compras feitas no iOS). Não armazenamos números completos de cartão em nossos servidores.

3. Como coletamos

Coletamos dados que você fornece diretamente (cadastro, formulários, conversas com a TAI, importação de planilhas), dados gerados pelo uso do serviço (logs e eventos) e dados recebidos de provedores de login social quando você autoriza (nome e e-mail da conta Apple ou Google).

4. Para que usamos os dados

Prestar o serviço: agenda, CRM, vendas, finanças e documentos.
Operar a assistente TAI (detalhes na seção 5).
Processar pagamentos e gerenciar a assinatura.
Enviar comunicações operacionais (confirmações, lembretes, avisos de segurança).
Prevenir fraude, garantir segurança e cumprir obrigações legais.
Melhorar o produto a partir de métricas de uso agregadas.

Bases legais (LGPD): execução de contrato, consentimento (IA e comunicações opcionais), legítimo interesse (segurança e melhoria) e cumprimento de obrigação legal.

5. Inteligência artificial (TAI) e OpenAI

A TAI, assistente de IA do Tiempo, utiliza os serviços da OpenAI (OpenAI, L.L.C., empresa terceira com servidores nos Estados Unidos) para processar as solicitações. Quando você usa a TAI, são enviados à OpenAI:

as mensagens de texto que você escreve e os arquivos que anexa;
gravações de voz, para transcrição, e — quando você ativa a resposta por voz — o texto da resposta, para gerar o áudio;
os dados do seu negócio necessários para atender ao pedido (por exemplo, compromissos da agenda, dados de clientes, tarefas ou lançamentos financeiros consultados pela assistente).

Esse envio ocorre somente após o seu consentimento explícito, solicitado no aplicativo antes do primeiro uso da TAI. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento em Configurações > Preferências da IA; a TAI deixa de funcionar até novo aceite. Utilizamos a API da OpenAI sob contrato que proíbe o uso dos dados enviados para treinamento de modelos e exige padrão de proteção equivalente ao desta política.

6. Com quem compartilhamos

OpenAI — processamento das solicitações feitas à TAI (seção 5).
Provedores de pagamento — Stripe e, para compras feitas no iOS, a App Store da Apple.
Infraestrutura — provedores de nuvem e comunicação que hospedam o serviço (como Google Cloud) e viabilizam recursos de vídeo e e-mail.
Autoridades — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais. Exigimos dos operadores contratados proteção equivalente à desta política.

7. Retenção e exclusão da conta

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou enquanto forem necessários para as finalidades desta política e obrigações legais (por exemplo, registros fiscais). Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo ou no site em Configurações > Excluir conta: a exclusão é permanente, encerra assinaturas ativas, cancela compromissos futuros e remove o acesso aos dados vinculados. Também é possível solicitar a exclusão por tiempo@tiempo.com.br.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e eliminação de dados. Atendemos pelos canais do aplicativo ou pelo e-mail tiempo@tiempo.com.br.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais como criptografia em trânsito (HTTPS), senhas com hash, controle de acesso por perfil e registro de eventos. Nenhum sistema é 100% seguro; incidentes relevantes serão comunicados conforme a LGPD.

10. Crianças e adolescentes

O Tiempo é destinado a maiores de 18 anos no contexto profissional. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política; alterações relevantes serão comunicadas no aplicativo ou por e-mail. A versão vigente estará sempre em tiempo.app/privacidade.

12. Cookies de publicidade na web

Se você aceitar os cookies de publicidade, usamos o Google Ads na página inicial, entrada, cadastro e início do painel (/home) e o Pixel da Meta na entrada e cadastro para medir visitas e avaliar nossos anúncios. Google e Meta podem receber identificadores de cookies, endereço IP, informações do navegador e a página visitada. Não enviamos os campos dos formulários, e-mail, telefone ou conteúdo da sua conta nestas integrações. Não habilitamos conversões otimizadas do Google, correspondência avançada ou eventos automáticos da Meta.

Com exceção do início do painel (/home), esta integração não registra visitas às demais áreas internas, administrativas, perfis públicos de profissionais, conversas ou documentos. Com seu aceite, também podemos enviar ao Google Ads os eventos de cadastro concluído e primeiro acesso ao painel, usando identificadores de evento sem nome, e-mail ou conteúdo da conta. Apenas identificadores de clique dos anúncios, códigos numéricos de campanha do Google e a origem fixa do cadastro pelo perfil público e a marca firstaccess=1 no início do painel são permitidos na integração Google. Na Meta, nas páginas de entrada e cadastro, apenas seu identificador de clique é permitido. Links com outros parâmetros ou fragmentos não são rastreados. Recusar não impede o uso do serviço. A escolha é salva neste navegador por até 180 dias, separadamente da autorização para receber comunicações.

Nas páginas das nossas campanhas (a página inicial usetiempo.com, a Identidade Digital em usetiempo.com/id com o cadastro em usetiempo.com/id/cadastro, e a Secretária Digital em usetiempo.com/ai), o Pixel da Meta é carregado ao abrir a página, sem depender do aceite de cookies, para medir as visitas e os cadastros concluídos por elas nas nossas campanhas. Nessas páginas a Meta pode receber o endereço completo visitado, inclusive parâmetros de campanha, e a página de origem. Continuamos sem enviar os campos do formulário, e-mail, telefone ou conteúdo da conta, e sem correspondência avançada ou eventos automáticos. Ao concluir o cadastro pela Identidade Digital, informamos à Meta apenas que um cadastro foi concluído, sem dados pessoais. Para não ser medido nessas páginas, use um bloqueador de rastreadores ou as configurações de anúncios da sua conta na Meta.

Você pode alterar a escolha em “Preferências de cookies”, no rodapé desta página, da página inicial ou das páginas de entrada e cadastro ou do início do painel. O quadro do Instagram exibido no Tiempo Business segue regras próprias, descritas na seção 13. A recusa desativa a medição de publicidade pelo Tiempo; não desfaz os dados já enviados. Para informações sobre o tratamento pela Meta, consulte sua Política de Privacidade e a Política de Privacidade do Google.

13. Tiempo Business: dados do Instagram e de outras fontes públicas

13.1 Informações de fontes externas

O Tiempo Business tem como finalidade facilitar a conexão entre pessoas, profissionais e empresas, permitindo a descoberta de produtos, serviços, fornecedores, ofertas e oportunidades comerciais.

Para ampliar essas possibilidades, a plataforma apresenta informações públicas de perfis comerciais do Instagram, a partir de listas de perfis comerciais públicos, exibidas por meio do recurso oficial de incorporação (embed) do Instagram, disponibilizado pela Meta Platforms, Inc. A plataforma também utiliza dados cadastrais públicos de empresas disponibilizados pela Receita Federal do Brasil (base pública do CNPJ) e poderá utilizar integrações oficiais e recursos de API de terceiros, quando disponíveis.

Uma empresa também pode chegar ao Tiempo Business por indicação de um Usuário, que informa o perfil público dela no Instagram e, quando a empresa ainda não está na plataforma, o nome, o ramo, a cidade e o estado. O nome de quem indicou e o comentário que deixar aparecem junto da empresa. A indicação não significa que a empresa tenha conta no Tiempo nem que tenha aprovado a recomendação.

Essas informações podem pertencer a pessoas, profissionais e empresas que não possuem cadastro ou conta no Tiempo Business. Portanto, a ausência de cadastro não significa que o perfil não possa aparecer em recursos de descoberta comercial da plataforma, desde que o tratamento seja realizado de acordo com as finalidades descritas nesta política, os direitos dos titulares e a legislação aplicável. Esses perfis aparecem identificados como “Perfil não verificado”.

13.2 Quais informações podem ser apresentadas

O Tiempo Business guarda, de cada empresa:

nome público e nome de usuário do perfil no Instagram;
ramo de atividade e endereço comercial público;
CNPJ, situação cadastral, atividade econômica (CNAE) e bairro, obtidos da base pública do CNPJ e usados para conferir a empresa e deixar de exibir as que estão fechadas. Não usamos telefone nem e-mail dessa base.

Dentro do quadro de incorporação do Instagram podem aparecer, ainda, a imagem e a descrição públicas do perfil, fotografias, vídeos, textos e legendas de publicações públicas, a data de publicação e o link para o perfil ou a publicação original. Esse conteúdo é entregue diretamente pelo Instagram ao navegador de quem visita: o Tiempo Business não copia nem armazena esses arquivos.

A plataforma utiliza somente as informações disponibilizadas pelos mecanismos aplicáveis, respeitando as limitações de acesso estabelecidas pelos respectivos provedores.

13.3 Finalidade do tratamento

Facilitar a descoberta de empresas, profissionais, produtos e serviços.
Apresentar oportunidades comerciais aos participantes da plataforma.
Ampliar a visibilidade de negócios e atividades comerciais.
Aproximar pessoas interessadas em contratar ou adquirir produtos e serviços dos respectivos responsáveis.
Direcionar visitantes aos perfis e publicações originais.
Melhorar os mecanismos de pesquisa, organização e exibição de oportunidades comerciais.

O objetivo é facilitar conexões e oportunidades de negócios, sem apresentar os titulares dos perfis externos como usuários cadastrados no Tiempo Business ou sugerir que tenham estabelecido qualquer relacionamento comercial com a plataforma. Ofertas, preços e procuras da timeline são publicados pelos próprios usuários; o Tiempo Business não cria ofertas em nome das empresas exibidas a partir de fontes externas.

13.4 Origem e autoria do conteúdo

As informações externas são originadas das respectivas plataformas e dos perfis que realizaram as publicações. O Tiempo Business não é o autor das publicações de terceiros e não se apropria da autoria de imagens, vídeos, textos ou demais materiais apresentados.

A plataforma funciona como meio de descoberta, divulgação e conexão comercial, preservando a identificação da origem e o direcionamento para o conteúdo original. O conteúdo exibido pode ser alterado, removido ou atualizado pelo responsável pelo perfil de origem ou pela plataforma externa.

13.5 Base legal e transparência

O tratamento de dados pessoais provenientes de perfis públicos é realizado mediante a hipótese legal adequada prevista na LGPD. Quando aplicável, é utilizado o legítimo interesse do controlador, observados a finalidade legítima, a necessidade, a proporcionalidade, a avaliação dos direitos e expectativas dos titulares e a adoção de medidas de transparência e proteção.

O fato de uma informação estar disponível publicamente não significa que ela possa ser utilizada para qualquer finalidade ou sem observância da LGPD. As informações não serão utilizadas para finalidades incompatíveis com as descritas nesta política ou não autorizadas pelas respectivas plataformas.

13.6 Quadro do Instagram e cookies

Ao exibir o quadro de incorporação, o navegador de quem visita se conecta diretamente ao Instagram, que pode receber o endereço IP, informações do navegador e cookies, conforme a Política de Privacidade do Instagram. O quadro só é carregado quando o cartão da empresa se aproxima da área visível da tela.

13.7 Armazenamento, atualização e exclusão

As informações de fontes externas são mantidas somente pelo período e na extensão necessários à finalidade da funcionalidade, observadas as condições de uso dos provedores e as obrigações legais.

Quando uma publicação ou perfil deixa de estar disponível na plataforma de origem, o quadro do Instagram deixa de exibir o conteúdo. O Tiempo Business atualiza ou remove as informações correspondentes quando toma conhecimento, inclusive a pedido do titular, que pode solicitar correção ou exclusão mesmo sem possuir cadastro.

13.8 Direitos de quem não tem cadastro

Qualquer pessoa cujas informações pessoais sejam apresentadas no Tiempo Business pode exercer os direitos previstos na LGPD, mesmo que nunca tenha criado uma conta, entre eles:

confirmar a existência de tratamento de seus dados pessoais;
solicitar acesso às informações tratadas;
solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando cabível;
apresentar oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas na legislação;
solicitar informações sobre a origem e a finalidade do tratamento;
solicitar a exclusão das informações associadas ao seu perfil.

Para fazer uma solicitação, envie o endereço do perfil do Instagram ou da página da empresa no Tiempo Business, com a descrição do pedido, para tiempo@tiempo.com.br. A página de cada empresa no Tiempo Business também tem o link “É o responsável por esta empresa?”, que abre esse pedido. Não é necessário possuir cadastro.

13.9 Segurança e atendimento

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações tratadas contra acessos não autorizados, alterações indevidas, perdas e demais situações que possam comprometer sua segurança. Solicitações sobre conteúdos externos, privacidade, direitos autorais e uso de informações de terceiros são analisadas pelos canais oficiais de atendimento.

Controlador: TIEMPO SISTEMAS DE GESTAO INTELIGENTE LTDA
CNPJ: 62.564.615/0001-06
Encarregado (DPO): José Henrique Jamur
Canal de privacidade: tiempo@tiempo.com.br
Site: tiempobusiness.com